常見問題
常見問題 答案
‧ 可以攜帶寵物上船嗎? 寵物不可上船,但服務犬和工作犬除外。
‧ 我懷孕了,可以上船嗎? 於郵輪航程結束前孕期少於24週的孕婦可以登船。但請遵醫屬且有家人陪同。
‧ 可以攜帶生的食物登船嗎? 為了保證食品安全,不可攜帶生食上船。
‧ 雲頂夢號有手機APP嗎? 現正研發中,敬請期待。
‧ 在雲頂夢號官網上可購買船上產品/紀念品嗎? 官網只提供船票預訂服務。
‧ 雲頂夢號上可舉辦婚禮/典禮嗎? 可以,我們歡迎各類型活動儀式在我們雲頂夢號上舉辦,為您人生的重要時刻獻力獻策。
‧ 雲頂夢號有要使用接駁艇的港口嗎? 特定。
‧ 船上有提供嬰兒床及餐椅嗎? 有。
‧ 雲頂夢號提供簽證資訊嗎? 我們會提供基本的旅遊證件及簽證須知,在實際操作中或有變動,恕不另行通知。旅客需自行備齊有效旅行證件及相應簽證。
‧ 雲頂夢號提供早辦理離船手續或快速退房安排嗎? 入住星夢公館套房的旅客可享優先登船及登岸的便捷通道,具體以停靠港海關清關手續及船上通知為準。
‧ 什麼是網上預辦登船手續?會為已經辦理此手續的旅客另設獨立通道嗎? 暫無網上預辦登船手續。
‧ 船上有移動通訊服務嗎? 有,需另行收費。
‧ 船上有無線網路嗎?收費如何? 有。

標準–全程 港幣 128元/每晚

高級–全程 港幣 168元/每晚;24小時 港幣 228元

(如價目有更改,恕不另行通知)

‧ 如旅客想訂位,可以指定某一房間編號嗎? 客房安排遵循系統自動分配,如旅客有特殊需求,請聯絡預訂中心,酬情辦理。
‧ 預訂房間時,可以要求相鄰/相對/安靜客房嗎? 客房安排遵循系統自動分配,如旅客有特殊需求,請聯絡預訂中心,酬情辦理。
‧ 客房內有哪些可額外提供的設施? 視乎客房類別,詳情容後公佈。
‧ 承上題,何時提出增減房間設施的要求? 請於登船後或開船前提出。
‧ 若旅客因生病或身體不適未能如期出發,可以取消訂位嗎? 預定一旦確認後,任何修改或取消需另行計費。如因特殊情況取消時的處理細則待定。
‧ 雲頂夢號上有救生艇嗎。 有,救生艇位於七樓。
郵輪費用
郵輪問題 答案
‧ 如旅客沒有足夠現金,可以於前廳使用信用卡提款嗎? 不可以。
‧ 可以將航程中未用的消費額兌換成現金嗎? 不可以。
‧ 辦理登船手續時需要使用信用卡墊付押金嗎?如要,墊付多少? 無需墊付。
‧ 船上有自動提款機嗎? 容後公佈。
‧ 船上有提供落地簽證嗎? 視乎旅客國籍及停靠港入境規定。
‧ 如旅客乘船後發現遺失物件可向哪些尋求協助? 請聯絡旅客服務部。
‧ 船費已包含假期附加費嗎?哪些日子適用? 請參考已發佈的價格表。
‧ 船上接受哪種付款方式? 現金或信用卡。
餐飲娛樂
餐飲問題 答案
‧ 船上一天共包幾餐? 5餐(包含早餐、午餐、下午茶、晚餐及宵夜)。
‧ 船上有提供船長/隆重宴晚宴嗎? 暫時沒有。
‧ 旅客可否自攜葡萄酒或烈酒登船?如可以,要收取開瓶費嗎? 將收取開瓶費,酒類將代為保管到離船。
‧ 旅客可以要求特定菜單嗎?如過敏、無麩質食品、耆那教餐、猶太餐、清真食品(指符合伊斯蘭教食品)、素菜或印度素食等。是否免費提供?如否,手費如何? 可以,請於預訂時告知預訂中心,收費標準另議。
‧ 船上有提供免費生日/紀念日/蜜月蛋糕嗎? 只為入住星夢公館旅客免費提供,其餘旅客需收費。
‧ 如何於船上安排雞尾酒派對或會議? 可以透過銷售部或旅行社提出安排,如登船後則可向接待處查詢。
‧ 船上購買含酒精飲料的最低年齡是? 18歲。
‧ 會分批入座用餐嗎?(首批/二批/任意?) 免費餐廳無固定座位安排,特色餐廳須提前訂位。
‧ 有供訂位的手機APP嗎? 手機APP現正研發中。
 
娛樂問題 答案
‧ 船上有什麼免費娛樂節目嗎? 星座劇院的表演及船上的演唱項目,詳情請參閱船上每日活動通知。
‧ 游泳池的開放時間和使用細則(不論有否游泳尿布,允許未接受如廁訓練的兒童使用嗎? 兒童須經過如廁訓練,不可穿著尿布(包括游泳尿布)進入泳池。
‧ 如何得知船上的活動安排(會有宣傳單)嗎? 船上將有活動指南及數位螢幕顯示每日的活動安排。
‧ 船上游泳池有多深? 視乎不同游泳池,主泳池最深可達2米。
‧ 船上有救生員嗎? 有游泳池服務人員,但沒有救生員。
‧ 海底觀光器的規格是? 共5個座位,供一名機師和四名乘客乘坐。
‧ 海底觀光器由誰駕駛?乘客自駕還是遙控的? 由一名機師駕駛,乘客或有機會嘗試駕駛(在完成相關培訓且在機師指導監督下)。
‧ 乘坐上海底觀光器需要額外的氧氣嗎? 無需額外的氧氣。
‧ 乘客可以攜帶手機或相機到海底觀光器上嗎? 可以,但體積不能太大。
‧ 登上海底觀光器有服裝限制嗎? 建議穿著休閒服或運動服,不可穿鞋子、不可佩帶任何會刮損海底觀光器的戒指、手錶或其他首飾。
‧ 1小時的海底觀光器導覽的收費如何? 每次收費人民幣$20,000/小時,包括60分鐘的海底體驗。(此換算僅供參考)
岸上觀光
岸上觀光問題 答案
‧ 有提供往來機場至碼頭的接送服務嗎?要收費嗎? 可以安排,需另行收費。
‧ 有提供機場套票嗎? 可以安排,需另行收費。
‧ 有提供酒店住宿套票嗎? 可以安排,需另行收費。
‧ 若旅客參加岸上觀光團時購買產品,有什麼限制嗎? 請參考當地海關或船上提供的違禁品清單,酬情購買紀念品。
‧ 若不參加岸上觀光團,可以離船自由活動嗎? 參加岸上觀光團的旅客可優先離船,詳情請依船上公佈為準。
‧ 若旅客到達碼頭時,郵輪已經離開,可以自行飛往下一個港口登船嗎? 視乎下個停靠港口的海關入境規定,費用由旅客自行承擔,錯過的航程部分不做退款。
‧ 可以選部分行程嗎? (如廣州南沙至越南) 可以,詳情請於預訂時諮詢預訂中心。
艙房問題
艙房問題 答案
‧ 可以攜帶電子儀器如熨斗上船嗎? 不可以。
‧ 房間內的自來水是否可以安全飲用? 是。
‧ 有提供可吸菸房間嗎? 沒有。
‧ 每間房間都有保險箱嗎? 是。
青少年&嬰兒問題
青少年&嬰兒問題 答案
‧ 船上配備嬰兒床嗎? 我們配備20張遊戲網床及20張普通木質嬰兒床。
‧ 不同嬰兒床的功能有何不同? 遊戲網床配備玩具設施,嬰兒在安睡之餘亦可以在內玩要;木質嬰兒床為普通床具。
‧ 嬰兒床可以在公共場所使用嗎? 不能,嬰兒床僅於客房內使用。
‧ 船上配備嬰兒車嗎? 沒有。

星夢郵輪 報名諮詢專線 (02)2517-1157